自分が使ってるPCは昔からずっとMacですが、
OSのアップグレードには、割とお金使ってきました。
それはきっと、Apple の宣伝の上手さにまんまと乗っかっちゃってる
ってのが大きいけど、
よくある、アップグレードしたら○○が使えなくなって仕事上困る。
って場面があまりなかったし。
その、アップグレードするしないは別にして
OSは、お金を払ってアップグレードするものだ。
っていう世界が一変した。

無料でアップグレードできちゃう。というか、させちゃう。
先日のyahooストアの出展料無料もそうだけど、
お客さんから利益を頂くポイントがどんどん変わってきてますね～。
スマホのOSはもともと無料でアップグレード出来るから
当然の流れといえばそうかもしれないけど、
いくら売り上げが落ちているからといって
目の前にあるお金に手を出さずに、商品・サービスを無料で提供するなんて
なかなか出来ないことだよなぁ。
この辺は、業界シェアの順番で打てる手が変わってくるとも思うけど、
二番手、三番手ぐらいの企業がなにがなんでもトップを狙おうと思ったら
それしかないのかも。
当然、こういうことを仕掛けてくる企業は
違うポイントで利益を上げられるように考えて仕組みをつくってるでしょうから
他の会社がそれに追従しなきゃいけなくなったとき、
他のポイントから利益を上げる仕組みがなければ、困っちゃいますよねぇ～。
ここに、常に成長し続けなければいけない理由があるけど、
競合他社がいたり、お客さんがあきちゃったりもするから
今日売れてる商品・サービスが、明日も売れるとは限らない。
でも、その成長し続けるって
お客さんに喜んでもらいたい。って想いが根っこになかったら
多分無理じゃないかなぁと思います。
これから住宅業界もどんどん変わっていくでしょう。
お客さんが求めるものがどんどん変わっているから、間違いないと思うけど
どうやったら、もっと喜んで貰えるのか。を考え続けることは
永遠のテーマだな。
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